Heb je de bevestigings-sms of e-mail niet ontvangen?

Als je geen bevestigings-sms of e-mail hebt ontvangen na het aanmaken van een nieuwe account, volg dan de onderstaande stappen.

Bevestigings-sms niet ontvangen

Als je net een account hebt aangemaakt en na 30 minuten nog geen bevestigings-sms hebt ontvangen:

• Zorg ervoor dat je het juiste telefoonnummer hebt ingevoerd tijdens de registratie.
• Klik op de knop Code opnieuw verzenden om een nieuwe verificatie-sms aan te vragen.
• Zorg ervoor dat je mobiele telefoon netwerkdekking heeft en berichten kan ontvangen.

Bevestigingsmail niet ontvangen

Als je na 30 minuten nog geen bevestigingse-mail hebt ontvangen:

• Controleer of je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd tijdens de registratie.
• Controleer al je postvakmappen – inclusief Spam, Promotions of andere mappen.
• Klik op de knop Code opnieuw verzenden in uw Safe2transact-wallet als de e-mail nog steeds niet is aangekomen.

Onze e-mails worden verzonden vanaf support@safe2transact.com. Als je het nog steeds niet ziet, wordt het mogelijk geblokkeerd door je e-mailprovider. Probeer het volgende:

• Voeg ons adres toe aan je contacten of lijst met veilige afzenders.
• Markeer Safe2transact e-mails als “Niet spam” of “Vertrouwd”.
• Zorg ervoor dat je mailbox niet vol zit. Verwijder oude e-mails of vergroot de opslagruimte van je mailbox.
• Probeer je mailbox te openen via een ander apparaat, een andere browser of een andere e-mailapp.
• Als u een mobiel apparaat gebruikt, moet u de verbinding met uw mailbox verbreken en opnieuw tot stand brengen.
• Controleer of je nog steeds bent ingelogd – soms word je uitgelogd omdat je je wachtwoord hebt gewijzigd.
• Controleer je internetverbinding en wissel indien mogelijk van netwerk.

Werkt het nog steeds niet?

Als je na het volgen van deze stappen nog steeds geen bevestigings-sms of e-mail hebt ontvangen:

• Neem contact op met de klantenservice van Safe2transact via ons Contactformulier of stuur een e-mail naar support@safe2transact.com.
• Vermeld je geregistreerde telefoonnummer en e-mailadres zodat we je sneller kunnen helpen.