Pamestas telefonas
Jei prietaisas prarastas, pavogtas ar gali būti pažeistas, mūsų klientų aptarnavimo komanda yra pasirengusi padėti saugiai atkurti prieigą ir užtikrinti paskyros saugumą.
Priklausomai nuo situacijos, atlikite šiuos veiksmus , kad atkurtumėte prieigą ir apsaugotumėte savo „Safe2transact” paskyrą.
Jei turite prieigą prie savo telefono numerio (SIM kortelė atkurta), o prarastame prietaise neįjungtas dviejų veiksnių autentifikavimas (2FA).
- Iš naujo nustatykite slaptažodį. Sukurkite naują, stiprų slaptažodį, kad išvengtumėte neteisėtos prieigos.
- Prisijunkite prie savo „Safe2transact” paskyros.
- Įjunkite dviejų veiksnių autentifikavimą (2FA) prisijungimams, kad užtikrintumėte papildomą apsaugos lygį.
- Reguliariai tikrinkite savo operacijas, kad įsitikintumėte, jog nebuvo atlikta jokių neleistinų veiksmų.
- Jei įtariate, kad jūsų paskyra užgrobta, nedelsdami ją užblokuokite.
- Nedelsdami praneškite apie įtartiną veiklą mūsų saugumo komandai.
Jei turite prieigą prie savo telefono numerio, bet 2FA yra susieta su prarastu prietaisu
- Kreipkitės į klientų aptarnavimo skyrių adresu support@safe2transact.com arba naudodamiesi mūsų kontaktų forma.
- Paprašykite iš naujo nustatyti 2FA.
- Prisijunkite prie savo „Safe2transact” paskyros naudodami senuosius prisijungimo duomenis.
- Prisijungę atlikite tapatybės patikrinimą (IDV), kad patvirtintumėte savo tapatybę.
- Primygtinai rekomenduojame nedelsdami iš naujo nustatyti slaptažodį ir vėl įjungti 2FA, kad užtikrintumėte paskyros saugumą.
Jei neturite prieigos prie savo telefono numerio
- Kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą adresu support@safe2transact.com arba naudodami kontaktinę formą.
- Paprašykite atnaujinti registruotą telefono numerį.
- Į jūsų el. pašto adresą bus išsiųsta nuoroda, kuria galėsite atnaujinti savo telefono numerį.
- Prisijunkite naudodami dabartinį el. pašto adresą ir slaptažodį, kad užbaigtumėte patikrinimą. Patvirtinimo kodas bus išsiųstas SMS žinute į jūsų naująjį telefono numerį.
- Prisijungus bus paprašyta atlikti tapatybės patikrinimą (IDV), kad būtų patvirtinta jūsų nuosavybė.
- Po sėkmingo patikrinimo rekomenduojame įjungti 2FA, kad apsaugotumėte savo paskyrą.
Ar jums reikia pagalbos?
Jei nesate tikri, kokie veiksmai taikomi jūsų situacijai, arba jums reikia išsamesnės konsultacijos, kreipkitės į mūsų Klientų aptarnavimo skyrių el. paštu support@safe2transact.com.
Mūsų komanda padės jums patikrinti, atkurti ir užtikrinti paskyros saugumą.
