Zgubiony telefon

Jeśli Twoje urządzenie zostanie zgubione, skradzione lub potencjalnie zagrożone, nasz zespół obsługi klienta jest gotowy pomóc Ci bezpiecznie przywrócić dostęp i zapewnić bezpieczeństwo Twojego konta.

W zależności od sytuacji, wykonaj poniższe kroki , aby przywrócić dostęp i chronić swoje konto Safe2transact.

Jeśli masz dostęp do swojego numeru telefonu (karta SIM została przywrócona), a uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) nie zostało włączone na utraconym urządzeniu

• Zresetuj hasło. Utwórz nowe, silne hasło, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi.
• Zaloguj się do swojego konta Safe2transact.
• Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) do logowania, aby dodać dodatkową warstwę ochrony.
• Regularnie sprawdzaj swoje transakcje, aby upewnić się, że nie miały miejsca żadne nieautoryzowane działania.
• Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto zostało przejęte, natychmiast je zablokuj.
• Niezwłocznie zgłaszaj podejrzane działania naszemu zespołowi ds. bezpieczeństwa.

Jeśli masz dostęp do swojego numeru telefonu, ale 2FA jest powiązane z utraconym urządzeniem

• Skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem support@safe2transact.com lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.
• Poproś o zresetowanie 2FA.
• Zaloguj się do swojego konta Safe2transact przy użyciu starych danych logowania.
• Po zalogowaniu wykonaj weryfikację tożsamości (IDV), aby potwierdzić swoją tożsamość.
• Zdecydowanie zalecamy natychmiastowe zresetowanie hasła i ponowne włączenie 2FA w celu zapewnienia bezpieczeństwa konta.

Jeśli nie masz dostępu do swojego numeru telefonu

• Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@safe2transact.com lub za pośrednictwem formularza kontaktowego.
• Poproś o aktualizację zarejestrowanego numeru telefonu.
• Link do aktualizacji numeru telefonu zostanie wysłany na Twój adres e-mail.
• Zaloguj się przy użyciu aktualnego adresu e-mail i hasła, aby dokończyć weryfikację. Kod weryfikacyjny zostanie wysłany SMS-em na nowy numer telefonu.
• Po zalogowaniu zostaniesz poproszony o przeprowadzenie weryfikacji tożsamości (IDV) w celu potwierdzenia swojej własności.
• Po pomyślnej weryfikacji zalecamy włączenie 2FA w celu zabezpieczenia konta.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli nie masz pewności, które kroki mają zastosowanie w Twojej sytuacji lub potrzebujesz dodatkowej porady, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem support@safe2transact.com.

Nasz zespół pomoże ci w weryfikacji, odzyskiwaniu i środkach bezpieczeństwa konta.