Blokowanie lub odblokowanie przejętego konta

Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto zostało przejęte, możesz je zablokować, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi.

Konto należy zablokować tylko wtedy, gdy ktoś uzyskał do niego nieautoryzowany dostęp. Możesz je ponownie odblokować, kontaktując się ponownie z naszym Działem Obsługi Klienta.

Zaktualizuj zabezpieczenia konta i zablokuj je

• Zresetuj hasło.
• Zaloguj się do swojego konta Safe2transact. (link do strony logowania)
• Aktualizacja lub resetowanie uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA)
• W portalu klienta wybierz Wsparcie -> Zgłoś problem z bezpieczeństwem na pasku bocznym.
• Wybierz temat „Podejrzana aktywność”.
• Wybierz podtemat „Zablokuj konto” lub „Nieautoryzowany dostęp”.
• Opisz problem.
• Potwierdź, czy chcesz zablokować swoje konto.
• Prześlij raport.

Odblokowanie konta

Aby odzyskać dostęp, należy zresetować hasło i potwierdzić numer telefonu.

Kroki odblokowania konta:

• Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego (wybierz Konto, bezpieczeństwo, aktywacja i weryfikacja → temat Odblokuj konto) lub za pośrednictwem wiadomości e-mail support@safe2transact.com.
• Prośba o odblokowanie konta.
• Zaloguj się do swojego konta Safe2transact przy użyciu starych danych logowania.
• Po zalogowaniu wykonaj weryfikację tożsamości (IDV), aby potwierdzić swoją tożsamość.
• Zdecydowanie zalecamy natychmiastowe zresetowanie hasła (link) i ponowne włączenie 2FA (link), aby zapewnić bezpieczeństwo konta.

W przypadku jakichkolwiek problemów z odblokowaniem konta prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem support@safe2transact.com lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej.