Hallo! Hoe kunnen we u helpen?
Debetkaart
- Hoe bestel ik een Visa-kaart?
- Hoe lang duurt het voordat ik een kaart ontvang?
- Landen die in aanmerking komen voor de Visa-debetkaart
- Hoeveel Visa-kaarten kan ik hebben?
- Virtuele kaart of fysieke kaart: wat is het verschil?
- Je kaart opladen
- Kaartsaldo terugzetten naar je IBAN-rekening
- Je kaart gebruiken in het buitenland
- Je kaarttransacties bekijken en filteren
- De pincode van je kaart instellen of wijzigen
- Je Visa-kaart tijdelijk blokkeren of deblokkeren
- Wat te doen als je kaart verloren of gestolen is
IBAN
- Inzicht in het proces voor de toekenning van IBAN-nummers
- IBAN begrijpen: een complete gids
- Hoe IBAN openen?
- Landen die in aanmerking komen voor IBAN
- Hoeveel IBAN-rekeningen kan ik hebben?
- Hoe geld toevoegen aan IBAN
- IBAN-transacties: hoe ze werken
- SEPA-betalingen: een eenvoudige handleiding voor euro-overschrijvingen
- Een betaling doen
- Snel betalen
- Adresboek: fiat operaties
- Transacties met derden
Beveiliging en fraudepreventie
- Hoe we je wallet veilig houden
- Hoe we voldoen aan wereldwijde compliancenormen
- Je account veiliger maken
- Wachtwoord opnieuw instellen
- Tweestapsverificatie (2FA) inschakelen of opnieuw instellen
- Hoe Google Authenticator exporteren naar uw nieuwe telefoon
- Verdachte activiteiten
- Je gecompromitteerde account vergrendelen of ontgrendelen
- Verdachte activiteiten melden
- Telefoon kwijt
Profiel en instellingen
Aan de slag
- Account instellen in één oogopslag
- Hoe maak ik een account aan?
- Heb je de bevestigings-sms of e-mail niet ontvangen?
- Welke informatie moet ik verstrekken voor identiteitscontrole?
- ID-verificatie: stap voor stap
- KYC-vragenlijst
- Adresbewijs: aanvaarde documenten en verificatieregels
- Hoe lang duurt het om mijn account te verifiëren?
Beperking en sluiting van accounts
Vereisten voor het adresbewijs

Je document moet:
- Binnen de afgelopen 90 dagen zijn afgegeven.
- Je nieuwe adres en je volledige naam vermelden, precies zoals deze op je account staan.
- In Latijnse tekens zijn opgesteld.
- Het volledige document zijn (gedeeltelijke of bijgesneden documenten worden niet geaccepteerd).